Nuovo modello di gestione del front office nelle sede dell’Inps di Trapani, che fornisce servizi in tutta la provincia. Partirà il prossimo 17 dicembre e gli utenti verranno ricevuti agli sportelli solo su appuntamento, che si deve prenotare seguendo il piano messo a punto dall’Inps seguendo queste indicazioni. Il nuovo modello, già in funzione a Palermo è stato pensato per migliorare la qualità del servizio di accoglienza del pubblico, evitando inutili attese in coda agli sportelli e dando all’utente la certezza di essere ricevuto all’ora e nel giorno programmati. Si potrà accedere in sede senza appuntamento solo per i cosiddetti servizi a ciclo chiuso, quali ad esempio protocollazione, rilascio PIN, estratto conto, duplicati vari. L’Inps informa inoltre che si può prenotare il proprio turno agli sportelli – in giornata – utilizzando l’app “Inps Mobile” per dispositivi iOS e Android oppure il Portale Internet dell’Istituto, fino a 30 minuti prima dell’orario di chiusura degli sportelli. Il servizio di prenotazione degli appuntamenti entrerà in funzione da lunedì prossimo e sarà sufficiente fornire i dati anagrafici, un recapito telefonico e la motivazione della richiesta. I contanti al numero telefonico: 0923 824340 (dalle 08.30 alle 12.30) o alla casella di posta elettronica istituzionale URP.Trapani@inps.it
