Migliorare l’umanizzazione dell’assistenza, la qualità delle relazioni e la gestione dei conflitti nell’ambito dei Dipartimenti di Emergenza Urgenza e Accettazione (DEA): questi alcuni fra i temi del Manuale di Valutazione della Comunicazione che sarà presentato venerdì 27 gennaio presso il Baglio “Villa Favorita“ a Marsala.
Il documento nasce dalla collaborazione tra l’Azienda Sanitaria Provinciale di Trapani e l’Istituto Superiore di Sanità con l’intento di migliorare le capacità comunicative degli operatori nella gestione dei pazienti e dei loro familiari nei DEA.
